Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Écrivez-moi directement sur WhatsApp ou via le formulaire de contact. Je réponds personnellement sous 48h en semaine.
Les créations
Les créations sont-elles fabriquées à la main ?
Tous les produits sont confectionnés à la main, cousus et brodés en machine dans mon atelier en Seine-et-Marne — hormis deux articles, les serviettes de toilette et les peignoirs, qui sont fabriqués en Espagne par la marque Dolz.
Quels tissus utilisez-vous ?
Tous nos tissus sont soigneusement sélectionnés pour leur matière et sont certifiés Oeko-Tex Standard 100. Cette certification garantit que nos tissus ne contiennent aucune substance nocive, sont sans danger pour la santé, respectueux de l’environnement et fiables pour les bébés.
La plupart de nos tissus sont en coton — ce qui sera indiqué dans la description du produit.
Puis-je choisir mon propre tissu, hors tissuthèque ?
Pour chaque création vous pouvez choisir un tissu parmi notre large sélection. Vous n’avez pas trouvé votre bonheur, vous avez une idée précise en tête ? Contactez-nous pour en discuter.
Tissus Liberty
Les tissus Liberty® sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos tissus Liberty sont véritables. Ce tissu léger et résistant, imprimé avec une extrême précision, est l’une des signatures de mes créations Laurette.
Aujourd’hui encore, les tissus Liberty Fabrics sont dessinés à Londres dans le studio de création, à la main ou numériquement, puis imprimés en Italie.
Quels sont vos conseils en matière d’entretien ?
Je vous conseille de laver votre produit à la main ou en machine à laver, en utilisant le programme délicat. Je vous recommande également de laisser sécher vos articles à l’air libre afin d’éviter tout dommage de fibre.
Consultez la page dédiée à ce sujet : Conseils d’entretien.
Personnalisation
Puis-je personnaliser tous les articles ?
Presque tous ! Laurette vous offre la possibilité de choisir entre la broderie et l’application d’un flex. Pour personnaliser certains articles, vous pouvez aussi faire broder vos initiales ou votre prénom.
La broderie est réalisée en machine, l’application du flex se fait à l’aide d’une pression professionnelle. Pour une personnalisation plus spécifique, ou pour toute question, contactez-moi.
Comment indiquer le prénom ?
Une case est prévue à cet effet pour toute création personnalisable. Vous la trouverez directement sur la fiche du produit, juste avant d’ajouter au panier.
Puis-je choisir la couleur de broderie ?
Oui bien sûr, vous avez une large sélection de couleurs de fils de qualité disponibles directement dans les options du produit.
Puis-je créer un tissu entièrement sur mesure ?
En effet, pour un projet particulier — liste naissance, cadeau d’entreprise, chambre bébé, coffret cadeau — nous pouvons réaliser un design à votre image et le faire imprimer sur toile de coton.
Commande
Comment passer commande ?
Pour passer commande, il vous faut choisir vos tissus et sélectionner les différentes options de personnalisation. Chaque création est confectionnée à la demande, je fonctionne sans stock.
Puis-je modifier ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande par simple mail dans les 24 heures après avoir passé votre commande.
Puis-je demander un projet particulier ?
Un projet particulier ? Je serais ravie d’y répondre sous 24h à toutes vos questions. Chaque demande est étudiée avec soin, je ne prends pas tous les projets : je prends ceux que je peux réaliser avec autant de soin que mes autres créations.
Si votre idée ne correspond pas à ce que je sais faire, je vous le dis et vous réoriente vers la bonne personne.
Livraison & délais
Quels sont les délais ?
Les délais de confection sont actuellement de 5 à 8 jours ouvrés. Concernant le délai de livraison, cela dépendra du mode de transport choisi (en général, 1 à 5 jours ouvrables).
Livrez-vous partout en France ?
Nous livrons partout en Europe via différents transporteurs. Pour un envoi hors zone Europe, contactez-moi sur WhatsApp.
Puis-je faire envoyer directement mon cadeau ?
Toutes nos créations sont soigneusement emballées dans un papier de soie avec ruban. Il peut être envoyé chez vous ou chez la personne de votre choix, accompagné d’un mot manuscrit.
Retours & échanges
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre commande. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Simple retour de produit : les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Pour tout retour, veuillez nous contacter par mail via la page contact.
Les articles personnalisés et sur-mesure ne peuvent être ni échangés ni remboursés.
Cours de couture
Les débutants sont-ils acceptés ?
Je partage ma passion avec qui veut découvrir la couture. Âge minimum requis : 8 ans.
Dois-je apporter ma machine ?
Vous avez une machine ? Apportez-la ! Rien de mieux que de prendre ses marques sur sa propre machine. Si vous n’en avez pas, je vous en prête une le temps de l’atelier.
Imposez-vous le projet ?
Le projet vous sera proposé en fonction de votre niveau. Vous avez un projet précis à réaliser ? Je vous accompagnerai afin d’apprendre sereinement, de gagner en confiance et surtout de prendre plaisir à créer de vos propres mains.
Une question sans réponse ici ?
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